Герцог писал(а):Для Берты вопрос предельно прост, каким образом можно сделать вывод, что если комп поставил человека К в очередь #4, то это должно означать что сотрудникам удалось обслужить больше клиентов?
Есть такое, на мой взгляд.
Суть его в том, что человек принимает лучше решение основываясь на всей информации, которая перед ним. Так делаю все люди, на мой взгляд, каждый человек принимает решение, думая что оно наилучшее на тот момент для него.
Так вот, в любой момент времени, можно посчитать, какое время в среднем уходит при обслуживание человека в каждой очереди и так же можно посчитать сколько людей были обслужены в каждой очереди за 1 минуту (Посчитал сколько людей за последнии 15 минут обслужили в каждой линии, взяли это число, назовём его l_n_1 число людей в линии #1, ..., l_n_4 число людей в линии #4
Дальше 15/l_n_1 это сколько минут уходит в среднем на одного человека в очереди #1.
l_n_1/15 это сколько в среднем людей было обслужено за минуту в очереди #1.
Это означает, что можно примерно сказать, какое количество народу будет обслужена через один час в каждой очереди.
Это просто взял l_n_1/15 и умножил на 60.
Это означает, что можно будет сравнить все 4 величины и таким образом выбрать очередь, которая самая быстрая. Тогда когда пришёл новый человек, что б взять номерок его можно поставить в самую быструю очередь.
Но дальше, такое.
Эта средняя величина меняется, в плане она не постоянна, нет такого, что на каждого прям все время уходит одно и тоже время, в каждой очереди. Есть такое- клиент пришёл и что то забыл оформить и дописывает и тогда это занимает больше времени, или что то экстра спросил.
Поэтому если эти средним величины пересчитывать в какое то определённое время, то можно ускорить обслуживание, каждый раз направляя человека в более быструю очередь.
Может тут я не права, может никак нельзя, может можно только 200 обслужить и всё..
Принимать лучшее решение не означает, что каждое решение будет верно. Вот к примеру ,то что клиента поставили линию #2 было не верным, так как не вся информация ещё была видна при решении, в какую очередь ставить человека С, но на тот момент, решение «виделось», как лучшее. Программа может быть запрограммирована с решением человека, как действовать.
*****
Смотри, Герцог это не означает, что сотрудникам удалось или не удалось обслужить больше народу, это означает, что на момент прихода каждого человека, человек был поставлен в очередь, которая на то время была та, которая может обслужить клиента и она самая быстрая на то данное время.
А чтобы ответить на вопрос, удалось или не удалось работникам обслужить больше народу используя такой приём.
Так необходимо сравнить работу без компа и с компом.
Сколько в среднем людей, было бы обслужено без того компа и сколько с тем компом, который именно так работает, при одинаковом наплыве народу.
Как так сделать, так при в ходе народу делить их на две часть, одних направлять в комнату с компом, назовём её комнату А. Каждый чётный идёт в А, а каждый нечётный идёт в Б.
А и Б имеет одинаковое количество окошечек.
И сделать такое сравнение раза так три, что б убрать вариант «повезло». Три дня подряд делать или даже всю неделю и посмотреть, какая система обслуживания работает быстрее.
И потом простое решение- выбор наиболее эффективной системы.
проходит.