Линн писал(а):Источник цитаты В голове услышала слова:
"Клиенты в мире делятся на две категории: одни осталась довольны, а вторые - нет".
.
Был у меня в детстве такой опыт, что я ходил к бабушке кушать блины.
Дальше я взрослым много читал о том, как другие люди кушали блины у своих бабушек. Все их рассказы сводились к тому, что бабушка умела печь классные блины. И вот сначала я думал, что это так и есть, типа у каждой бабушки есть какой-то свой рецепт, и каждая делает свои особые блины. Но дальше я начинал путаться, потому что, вот по логике вещей, если бы я пробовал блины у разных бабушек - то они должны были бы мне нравиться, ведь все они - хорошие. Здесь что-то не так.
Я снова вспомнил.
Получалось, что у бабушки надо....
...кушать блины. Это единственный неповторимый заказ, не котлеты, не лососины, и даже не торт,- а блины.
То есть, думать я могу разное, - но "хорошее" бывает в том случае только так
Получается, приходит клиент с "картинкой " что именно он хочет. В этом случае невозможно выполнить заказ.
Может придти клиент с пониманием, что здесь могут дать что то хорошее, но только в том случае - если они умеют готовить то хорошее . Таким образом его заказ будет не та "картинка", а то, что предлагают.
Глупые клиенты всегда хотят кушать то, "что они вообразили ", для них даже создано меню, типа они выбирают, что именно будут кушать
Умные клиенты ищут то место, где им могут предложить хорошее, и знают, что именно такой заказ и надо сделать.